FAQs

  • Wir bringen jeden Monat eine neue Drop-Kollektion in limitierter Auflage auf den Markt! Folgen Sie unseren sozialen Netzwerken, um über den Starttermin informiert zu werden!

  • KEHRT ZURÜCK
     Nutzen Sie unser Retourenportal
    um Ihre Artikel zurückzusenden. Die Rücksendekosten werden vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen

    Je nachdem, welchen Service Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel nutzen, kann es bis zu 14–21 Tage (außer an Feiertagen) dauern, bis die Ware zugestellt und von unserem Retourenteam bearbeitet wird.

    *Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Lieferdatum zurücksenden müssen. Studio Anvers hat das Recht, die Rückerstattung zu verweigern, wenn diese Frist nicht eingehalten wird oder das Hangtag entfernt wird.

    Der Unternehmer muss den Empfang und die Ausführung von Produktbestellungen sowie die Beurteilung von Dienstleistungsanfragen mit größter Sorgfalt überwachen.
    Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegebene Anschrift.
    Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer die angenommenen Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ausführen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Abgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen und hat Anspruch auf Schadensersatz.
    Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Kündigung zurückzuzahlen.
    Erscheint die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich, ist der Unternehmer bestrebt, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Zumindest vor der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
    Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung beim Verbraucher oder einem vom Unternehmer benannten und angekündigten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, sollten Sie dies innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail melden. Sie können diese E-Mail an info@studio-anvers.com senden

  • Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden.

  • Lieferung der Produkte:
    Nach dem Kauf der Produkte hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen, wenn der Kaufbeleg auf dem Produkt unbeschädigt ist. Die Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt erhalten hat oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Vertreter dem Unternehmer mitgeteilt hat.
    Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder nutzen, als es für die Beurteilung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Möchte er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

    Erbringung von Dienstleistungen:
    Nach der Erbringung der Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses, zu kündigen.
    Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers beim Angebot oder bei der Erbringung der Dienstleistung befolgen.

    Auszahlungskosten
    Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch, muss er höchstens die Kosten der Rücksendung des Produkts tragen.
    Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, hat der Unternehmer diesen Betrag ohne Versandkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf bzw. nach Rücksendung zurückzuzahlen.

    Ausschluss Widerrufsrecht
    Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den in den Absätzen 2 und 3 vorgesehenen Fällen ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar und deutlich erklärt hat.
    Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
    A. Die vom Unternehmer nach Vorgaben des Verbrauchers festgelegt werden
    B. Dass sie eindeutig persönlicher Natur sind
    C. Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
    D. Das kann schnell verderben oder altern
    e. Dessen Preis unterliegt Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
    F. Einzelne Zeitungen und Zeitschriften
    G. Für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher geöffnet hat.
    Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Leistungen möglich:
    A. Bezüglich Unterkunft, Transport, Restaurants oder Freizeitgestaltung an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum.
    B. Deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat.
    C. Bezüglich Wetten und Lotterien

  • Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
    Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch, dass er die Annahme des Angebots erhalten hat. Solange der Unternehmer die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
    Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Wege, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen beachten.
    Der Unternehmer kann im gesetzlichen Rahmen mitteilen bzw. prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle wichtigen Fakten und Faktoren prüfen, die für den Abschluss eines wirksamen Fernabsatzvertrags erforderlich sind. Wenn der Unternehmer aufgrund seiner Recherchen gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung/Anfrage zu begründen und abzulehnen, oder er kann besondere Bedingungen an die Ausführung des Angebots knüpfen.
    Der Unternehmer muss mit den Produkten oder Dienstleistungen die folgenden Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Daten auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
    A. Die Adresse des Unternehmens, an die der Verbraucher Beschwerden einreichen kann
    B. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, sowie eine klare Angabe zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
    C. Informationen zu After-Sales-Garantien und Serviceleistungen
    D. Artikel 4 Absatz 3, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss übermittelt.
    e. Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags gelten, wenn der Vertrag eine Laufzeit von einem Jahr oder mehr hat oder wenn er eine unbestimmte Laufzeit hat.
    Im Falle einer Längentransaktion gilt die vorherige Klausel e. gilt nur für die erste Lieferung.