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El empresario debe observar con el máximo cuidado la recepción y ejecución de los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.
La dirección que el consumidor haya comunicado al empresario se considera el lugar de entrega.
Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 4 de las condiciones generales/términos, el empresario debe ejecutar los pedidos aceptados de manera expedita, pero no más tarde de 14 días, a menos que se haya acordado un plazo más largo. Si la entrega se retrasa o si no puede realizarse total o parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún costo adicional y tiene derecho a una compensación.
En caso de rescisión conforme al párrafo anterior, el empresario deberá reembolsar la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero no más tarde de 30 días después de la rescisión.
Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un producto de reemplazo. No se puede excluir el derecho de desistimiento respecto a los productos de reemplazo. Los costos de un posible envío de devolución correrán a cargo del cliente.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante predesignado y anunciado al empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibe un producto dañado, debe reportarlo por correo electrónico dentro de los tres días posteriores a la recepción de la entrega. Puede enviar este correo a: info@studio-anvers.com

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