Levering van producten:
Na aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, als het verkoopticket zonder enige beschadiging op het product zit. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of een vooraf aangewezen, door de consument aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij wel gebruik wil maken van het herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de verstrekte redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Levering van diensten:
Na de levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Voor de uitoefening van het herroepingsrecht dient de consument zich te houden aan de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod of ten slotte bij de levering van de dienst verstrekt.

Opnamekosten
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, hoeft hij niet meer te betalen dan de kosten voor het retourneren van het product.
Indien de consument een betaling heeft gedaan, zal de ondernemer dit bedrag, zonder verzendkosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping of na de retourzending, terugbetalen.

Uitsluiting Herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit tenminste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor de volgende producten:
A. Die door de ondernemer tot stand worden gebracht volgens specificaties van de consument
B. Dat ze duidelijk persoonlijk van aard zijn
C. Die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
D. Dat kan snel bederven of verouderen
e. Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
F. Individuele kranten en tijdschriften
G. Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor de volgende diensten:
A. Over logies, vervoer, restaurants of om vrije tijd door te brengen op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode.
B. Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
C. Over weddenschappen en loterijen

NEEM CONTACT MET ONS OP VIA CUSTOMER-CARE@STUDIO-ANVERS.COM .

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

U wordt zowel de initiële verzendkosten als de retourverzendkosten in rekening gebracht.

• BELGIË: €5,50 (VERZENDING) + €10 (RETOUR)
  
• BUITEN BELGIË: DE WERKELIJKE VERZENDKOSTEN DIE STUDIO ANVERS BETAALT VOOR ZOWEL VERZENDING ALS RETOURZENDING WORDEN AAN DE VERVOERDER IN REKENING GEBRACHT.

STUUR HET ARTIKEL EERST TERUG. NADAT HET ARTIKEL IS GEACCEPTEERD, KUNT U EEN NIEUWE BESTELLING PLAATSEN.

NEEM ONMIDDELLIJK CONTACT MET ONS OP ZODAT WE HET PROBLEEM KUNNEN OPLOSSEN.

Gebruik deze tekst om het antwoord op de vraag met uw klanten te delen.

STUDIO ANTWERPEN – HOUTVOORTSTRAAT 56, 9170 SINT-GILLIS-WAAS, BELGIË.

Nee, afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na inspectie verwerkt. De verwerkingstijd van de bank kan variëren.

GEEFT TERUG
Maak gebruik van ons retourportaal
om uw artikelen terug te sturen. de retourkosten worden afgetrokken van het totale restitueerbare bedrag

Afhankelijk van de service die wordt gebruikt om uw artikel(en) te retourneren, kan het 14-21 dagen duren (exclusief feestdagen) voordat het door ons retourteam wordt afgeleverd en verwerkt.

*Houd er rekening mee dat u uw pakket binnen 14 dagen moet retourneren, gerekend vanaf de leverdatum. Studio Antwerpen heeft het recht om terugbetaling te weigeren als deze termijn niet wordt gerespecteerd of als de hangtag is verwijderd.

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van de algemene voorwaarden staat vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren tenzij een langere termijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een ​​vervangend artikel beschikbaar te stellen. In ieder geval vóór de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel zal worden geleverd. Bij vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending komen voor rekening van de klant.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien u een beschadigd product ontvangt, dient u dit binnen drie dagen na ontvangst van de levering per e-mail te melden. Deze e-mail kunt u sturen naar: info@studio-anvers.com

We lanceren elke maand een nieuwe limited edition dropcollectie! Volg onze socials om op de hoogte te blijven van de lanceringsdatum!

Bij Studio Anvers staat het milieu centraal in alles wat we doen. 🌱 Daarom werken we samen met Ecologi om het verschil te maken – één boom tegelijk. Voor elk item dat je koopt, planten we een boom!

Wil je jouw impact zien? Bezoek de website van Ecologi, ga naar Profiel → Studio Anvers en volg de reis van jouw boom. 🌳

Bedankt dat u met ons meewerkt aan een positieve verandering!"

Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden als ze nog niet verzonden zijn.